Jam digital di dinding menunjukkan pukul 22.14 ketika Naila memulai dua jam terakhir sif malamnya di Pusat Layanan Darurat Kota Arunika.
Ruangan itu dipenuhi suara papan ketik, nada dering telepon, dan percakapan para operator yang silih berganti menerima laporan kecelakaan, kebakaran, hingga kehilangan anak. Setelah lima tahun bekerja, Naila terbiasa menghadapi kepanikan orang lain tanpa ikut larut di dalamnya.
Namun malam itu, sebuah panggilan me...