Setelah melewati proses panjang pengisian data, mulai dari alamat kantor hingga kontak darurat, Arga akhirnya sampai di halaman terakhir. Ia menarik napas panjang, mencoba menenangkan debar jantungnya. Sesuai instruksi Ardi, ia tidak mau serakah. Ia memilih angka 1,5 juta rupiah sebagai pengajuan awal.
"Cukup buat beli celana bagus dan sepatu baru," pikirnya.
Namun, saat ia menekan tombol "Ajukan", layar ponselnya justru menampilkan lingkaran merah dengan tanda silang. PENGGUNAAN NOMOR WAJIB PAJAK (NPWP) DIWAJIBKAN.
Arga menghempaskan punggungnya ke sandaran kursi. Rasa kecewa yang berat menghantam dadanya. "Sama saja. Ternyata semua aplikasi ini memang butuh NPWP. Sial," gumamnya kesal. Ia hampir saja menghapus aplikasi itu jika saja sebuah notifikasi tidak mendadak muncul di bilah atas ponselnya.
Sebuah pesan dari layanan pelanggan aplikasi tersebut masuk melalui fitur chat bantuan. Seolah-olah mereka tahu Arga sedang mengalami kesulitan.