Grandma Emma, nenek Mary Jane tinggal di sebuah pedesaan di Windermere, Lake District. Terletak di barat daya Kota London dan terkenal akan gunung dan danaunya. Di Windermere sendiri terdapat Danau Windermere yang menjadi pusat wisata. Tapi grandma tidak tinggal di dekat sana melainkan di sebuah daerah perbukitan yang menawarkan suasana damai dan tenang jauh dari kerumunan turis.
Rumah yang di tempati grandma Emma merupakan sebuah cottage batu berusia ratusan tahun. Grandma Emma tinggal di sana bersama anak bungsunya Tom, adik John ayah Jane. Tom sempat bekerja di London tapi dia lebih menyukai suasana kota kecil jadi dia kembali ke kota kelahirannya dan membuka sebuah kedai kopi kecil yang ramai dan mengelolanya bersama istrinya Karen yang pandai memanggang roti dan ditemani anak mereka yang masih kecil Lucy.
Grandma Emma sendiri seorang pensiunan kepala sekolah. Di rumahnya banyak foto terpajang menggambarkan masa masa saat ia bekerja. Dua rak buku yang penuh berdiri di samping perapian menunjukkan kegemarannya akan membaca. Perapian sendiri sangat dibutuhkan di sana. Sudah menjadi pengetahuan umum bahwa Lake District adalah daerah paling basah di Inggris. Hujan bisa berhari hari dan kabut bisa menutupi perbukitan. Seorang penduduk bahkan pernah berseloroh bahwa cuma ada dua musim di Lake distrik musim salju dan musim hujan. Tapi di bulan Juni cuaca mulai hangat dan walaupun hujan kadang datang tiba-tiba tapi itu adalah saat yang paling tepat untuk pergi berlibur. Pada waktu itulah Jane dan orangtuanya pergi ke Inggris.